'78-95 有名外国人CM集vol.4 ポール・ブラウンモバイル

一回のお客を一生の顧客にする法―顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ全米ナンバー１の顧客満足度を誇るキャデラックやレクサスを扱うディーラーの会長が書いた本である。その顧客満足度は、驚異的なリピート率と売上高の拡大になって現れている。高顧客満足度による生涯生涯価値を50万ドル以上に設定しているのには呆れて物がいえないが、アメリカでは実際に一生涯に10台〜20台のクルマを買う人がそれだけ多いということなのだろう。

顧客も従業員も楽しめるなら、訪れた顧客にチョコやキャデラックのオモチャをプレゼントして良いじゃないか。他のディーラーの前でタクシー待ちしている人を送ってあげたら2年後に新車を買いに来たよ。と、あまり体系立ててある訳ではないが、実例を元にした顧客サービスの逸話は楽しい。

しかし、楽しいだけでなく、シビアに数字も管理する。少し実行してみて、あるいは辞めてみて、利益に結びつかないことであれば修正する。利益が上がれば従業員に還元するので、給料は高く、それでいて従業員は少なくてすむ。

一番の企業を徹底的にまねようということで、どんな業界のどんなアイディアも取り入れようと貪欲な精神の持ち主。日本経済が絶好調だったころに書かれているので、日本人を見習え、とあるのは少しこそばゆい。

ダ・ヴィンチ・コードデラックス・コレクターズ・エディション(2枚組) [DVD] そんな事が有るのかどうかも解りませんが、（無責任の究極）
イエスも生物として哺乳類だとしたら、やっぱりお父さんとお母さんが、いないと？？？・・
勿論、神の子でも良いですが、こんなテーマはありですか？
私は観ていてそっちが先じゃん！！と思いました。

パリに出張した遠い昔、モナリザ見とくんだった。後悔後悔。

天使と悪魔/ダ・ヴィンチ・コードブルーレイダブルパック [Blu-ray] 久しぶりにボックスを購入しました。映画の感想としては、ダヴィンチコードよりも、天使と悪魔のほうが面白かったです。
他の方のレビューに、「あらかじめ勉強をしておいたほうが楽しめる」とありましたが、その通りだと思いました。私の場合、勉強をしていたわけではないのですが、法王についての講義を受けたことがあったので、ストーリーが理解しやすかったです。
最後にボックスの感想ですが、とても満足しています。耐久性はランボーのブルーレイボックスみたいな感じで、Ｘファイルのブルーレイボックスよりもしっかりしています。ダヴィンチコードシリーズの解説書？も付いてるので、皆さんにはこのボックスをお薦めします。

'78-95 有名外国人CM集vol.4

人気動画